NTT DATA cria AI Office no Brasil

A NTT DATA, líder global em serviços de tecnologia e negócios digitais, criou o AI Office no Brasil, iniciativa estratégica para inovar no uso de inteligência artificial em todas as frentes do negócio — internamente e com clientes. Mais do que uma unidade dedicada à tecnologia, o AI Office nasce com a missão de integrar IA de forma transversal à operação, promovendo transformação organizacional, ganho de eficiência, inovação e novos modelos de entrega para clientes.

A iniciativa não surge do zero. A NTT DATA está no centro do debate de uso de inteligência artificial desde 2018, quando iniciou desenvolvimento de soluções de IA baseados em LLM para projetos de clientes. Agora, o AI Office, liderado por Ivan Brum, que está na NTT DATA desde 2019, surge para trazer IA ao centro dos serviços que ofertados ao mercado. O AI Office funciona como um grupo estratégico, responsável por definir metodologias e tendências que serão disseminadas por toda a organização no Brasil, conectada globalmente com a NTT DATA.

A empresa aposta em um formato inovador que conecta toda a organização, um caminho ainda pouco explorado no mercado. Essa estratégia se contrapõe diretamente à tendência comum de criar unidades isoladas. O AI Office garante que a inteligência artificial deixe de ser um diferencial restrito a alguns e passe a ser parte integrante e fundamental de todas as unidades de negócios da empresa.

“A criação de unidades separadas para IA pode gerar uma visão de ‘velho’ e ‘novo’, o que não é o ideal”, diz Ivan Brum, head do AI Office. “Por isso, a NTT DATA tem a estratégia de criar o AI Office para ser cross na organização, trazendo a IA para o centro de toda a nossa operação e negócios, sem distinções.”, ressalta Ivan Brum.

O escritório adota uma abordagem multifacetada e de engajamento para integrar a IA em sua cultura e operações. Essa integração é fundamentada em três pilares: o humano, focado na capacitação das pessoas, o tecnológico, que abrange plataformas e processos e o de novos negócios, que prioriza a transformação e resultados para clientes.

“Nosso diferencial é a cultura de inovação. Na NTT DATA, já trabalhávamos com IA generativa muito antes do boom de agentes”, afirma Brum. “Usamos a tecnologia em canais de atendimento digital há anos, mas o que muda agora é a escala e a intenção. A IA passa a estar presente desde o primeiro rascunho de uma proposta até a entrega final e isso transforma não só o que entregamos, mas como pensamos o negócio.”

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