delaware firma parceria estratégica com a Luzid

A delaware, empresa global de consultoria, acaba de anunciar o próximo passo em sua estratégia de entrega de IA de ponta a ponta por meio de uma parceria estratégica com a startup do Vale do Silício, a Luzid. A aliança reforça o amplo ecossistema de ferramentas de Inteligência Artificial da consultoria e está incorporada à sua abordagem estruturada de entrega para clientes em diversos ecossistemas empresariais – incluindo SAP, Microsoft, Salesforce e OpenText. Essa estratégia se baseia em mais de 20 anos de experiência em entregas corporativas, combinando conhecimento comprovado com capacidades de IA agêntica ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos. 

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A abordagem da delaware é baseada em experimentação honesta e experiência real de entrega, distanciando-se do hype da IA. Nos últimos anos, a empresa construiu, testou e operacionalizou um portfólio de capacidades agênticas por meio de programas de clientes, combinando agentes de IA internos, estruturas de governança, metodologias de entrega e tecnologias selecionadas de parceiros em uma abordagem estruturada de ponta a ponta, focada em resultados mensuráveis. 

Nesse cenário, a Luzid passa a integrar esse portfólio como um componente-chave dentro do conjunto de ferramentas agênticas da delaware, complementando os ativos de entrega impulsionados por IA da empresa em múltiplos ecossistemas. Para os clientes, o foco está na padronização, em uma governança de qualidade mais robusta, na entrega acelerada, no maior engajamento do usuário e em resultados mais previsíveis em programas globais de transformação. 

A delaware posiciona a entrega agêntica como uma evolução faseada, em vez de um “novo normal” que surge da noite para o dia. Deste modo, a empresa compara o modelo a veículos autônomos operando com um motorista de segurança. Ou seja, a tecnologia é real e altamente capaz, mas a supervisão humana, a governança e a experiência em entrega continuam essenciais enquanto as equipes, os controles e os modelos operacionais amadurecem. 

Como parte dessa estratégia, a consultoria integrará capacidades agênticas, incluindo a Luzid, ao longo de todo o ciclo de vida de atendimento ao cliente. O primeiro processo de ponta a ponta com a marca delaware, o Promar.ai – impulsionado pela Luzid – está sendo preparado para as sessões de capacitação que começam a partir de junho de 2026. A solução demonstrará como a entrega estruturada de agentes pode apoiar os clientes desde o design do processo até a implementação e as operações em ecossistemas empresariais. 

De acordo com Ian Greenhalgh, Sócio-Gerente da delaware International, os clientes não estão procurando o hype da IA, mas buscam resultados previsíveis, responsabilidade e confiança na entrega. “O que diferencia nossa abordagem é que somos donos do modelo completo de entrega. Temos mais de 20 anos de experiência corporativa e experimentamos a IA de forma honesta em projetos reais de clientes. Estamos trabalhando com parceiros como a Luzid porque eles reforçam e escalam o que já fazemos para os clientes em vários ecossistemas e não porque substituem isso. Não estamos seguindo a tendência do momento, mas construindo algo sustentável para o longo prazo”, conclui. 

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