Xbox Game Pass: Microsoft confirma perda de milhões de assinantes após aumento de preço

O que parecia ser uma aposta para aumentar a receita acabou se transformando em um “tiro no pé”. Meses após um reajuste significativo nos valores do Game Pass, a Microsoft confirmou uma queda expressiva na base de usuários, obrigando a empresa a reformular parte de sua estratégia para o serviço.

Durante o Summer Game Fest, executivos da divisão Xbox revelaram que o Game Pass perdeu milhões de assinantes globalmente após os aumentos implementados no fim de 2025. A mudança mais impactante atingiu o plano Ultimate, cujo valor mensal saltou de R$ 59,99 para R$ 119,90 no Brasil, representando um reajuste superior a 50%.

Matthew Ball says Xbox shed “millions of subscribers” when the Gamepass price increased 50 percent in Fall 2025. pic.twitter.com/ESCr1iOEV8

Embora a empresa não tenha divulgado números exatos, o impacto ganha ainda mais relevância ao considerar a dimensão do serviço. Antes do aumento, a plataforma já havia ultrapassado a marca de 34 milhões de assinantes e movimentava bilhões de dólares anualmente.

A justificativa para o reajuste envolvia a chegada de novos benefícios e jogos de grande apelo, mas a recepção da comunidade foi bastante negativa. Nas semanas seguintes ao anúncio, redes sociais e fóruns especializados registraram uma onda de cancelamentos.

Além das críticas aos preços do Game Pass, muitos usuários também demonstraram insatisfação com o aumento dos custos relacionados ao ecossistema Xbox, incluindo o console e outros serviços da marca.

Curiosidade 08 Jun

Feiras e eventos 08 Jun

Essa repercussão acabou levando a empresa a rever parte das mudanças. Sob a liderança de Asha Sharma, os valores foram ajustados novamente para níveis mais próximos dos praticados anteriormente, embora algumas vantagens tenham sido reorganizadas.

Segundo a companhia, a resposta dos consumidores à nova estrutura foi positiva e ajudou a interromper um período de retração que durava vários meses consecutivos. Junto com a recuperação gradual da base de usuários, a estratégia agora passa pela diversificação das opções de assinatura.

A empresa trabalha em novos formatos de planos para atender diferentes perfis de jogadores, oferecendo alternativas mais flexíveis em termos de preço e catálogo. O objetivo é ampliar o alcance do Game Pass sem repetir os erros que resultaram na perda de uma parcela importante de assinantes.

E você, o que achou dessa nova visão da Xbox?