Claro terá inteligência artificial como foco nos próximos três anos

José Félix, da Claro. Foto: Conexis

A inteligência artificial deve ser o principal foco estratégico da Claro no próximo ciclo, na medida em que a tele busca novas oportunidades de inovação e negócios após um processo de "reinvenção" considerado bem-sucedido dentro da empresa.

A trilha foi indicada pelo presidente da Claro, José Félix, durante o primeiro dia do Painel Telebrasil Summit 2026, iniciado nesta terça-feira, 19, em Brasília. "Nós entramos na próxima era de transformação, que é a transformação da inteligência artificial. É na inteligência artificial que a gente vai botar foco nos próximos três anos".

"Temos grandes ambições nesse ciclo, que se iniciou no ano passado e que colocamos um ponto de chegada daqui a três anos. É um projeto muito ambicioso", reiterou o executivo da Claro. A empresa tem reforçado desde 2025 as parcerias para a área de IA.

A estratégia da operadora ocorre após o "enfrentamento de desafios importantes" nos últimos anos, afirmou Félix. Ele destacou o desgaste de receitas de voz, TV por assinatura e longa distância — fatores que levaram ao que o executivo classificou como anos complicados.

"Mas focando em banda larga fixa e 5G a gente conseguiu superar todas as quedas de receitas e hoje, em termos de crescimento composto de receita, crescemos bem acima do mercado. O projeto de reinvenção da Claro foi bem-sucedido e vamos seguir nessa toada buscando novas oportunidades de inovação".

Desafios

Por outro lado, José Félix também citou desafios como a questão tributária. Para ele, ainda não há clareza sobre os efeitos exatos da reforma tributária sobre o setor de telecom.

"A gente não sabe como vão se comportar os nossos fornecedores", apontou Félix, em menção indireta à dinâmica de compensação de créditos tributários que garantirá a não cumulatividade do novo sistema de impostos.

A discussão sobre o fim da escala 6×1 também foi citada. "Tem gente para suprir a necessidade de gente que vai acontecer com o fim da jornada 6×1?" questionou Félix, sinalizando possível aumento de custos com a mudança trabalhista discutida no Congresso.

Competição

Já o ambiente competitivo motivou algum otimismo por parte da empresa, dada a ação da Anatel para regularizar empresas no segmento de banda larga.

"Atingimos um nível tal de organização que a partir daqui, a tendência é melhorar", afirmou Félix, completando: "A gente está tendo chance de algum modo ser consolidador nesse mercado". Em março último a Claro anunciou a aquisição da Desktop, operação que ainda aguarda aval da Anatel e Cade.