Invasão pelo chatbot: Instagram notifica vítimas de roubo de perfis na rede social

O Instagram começou a notificar os usuários afetados pelos ataques que utilizaram o chatbot de inteligência artificial da Meta para roubar perfis. A companhia tenta garantir a segurança das contas alvos e alerta as vítimas sobre o problema para que recuperem os acessos.

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Apesar de o porta-voz da companhia, Andy Stone, ter declarado na segunda-feira, 1, que a falha estava corrigida, novas denúncias de perfis hackeados apareceram na terça, 2. Golpistas em canais do Telegram alertam que a vulnerabilidade segue ativa e anúncios de vendas de contas roubadas continuam disponíveis.

A tática para invadir perfis no Instagram exige uma abordagem bastante simples na ferramenta de suporte oficial da própria Meta. Hackers entram em contato com a plataforma como se fossem os donos legítimos da conta alvo e pedem para vincular o perfil a um e-mail sob seu controle. A IA atende ao pedido automaticamente, sem grandes obstáculos, e com isso é possível mudar a senha e assumir a página totalmente.

A Meta tentou conter os danos e bloqueou as contas afetadas na segunda-feira, além de enviar e-mails para a redefinição de senhas, mas se recusou a informar o número total de vítimas. Algumas das pessoas prejudicadas terem relatado o recebimento de mensagens do Instagram com alertas de atividades suspeitas e orientações de segurança.

"Algumas pessoas podem receber notificações de redefinição de senha e outras podem ser questionadas com perguntas de segurança quando tentarem fazer login em suas contas", explicou Stone em uma publicação no X.

O atendimento ao cliente por IA foi implementado pela Meta em março para automatizar a resolução de problemas nas redes sociais da companhia. Mas a decisão facilitou a ação de criminosos interessados no mercado ilegal de nomes de usuário curtos e exclusivos. No passado, o roubo dessas contas raras exigia estratégias complexas para enganar ou subornar funcionários de operadoras de telefonia.