Nintendo recebe multa violenta por conta do drift nos Joy-Cons do Switch

A Nintendo recebeu uma multa milionária na França após uma investigação relacionada aos problemas de drift nos controles Joy-Con do Nintendo Switch. A penalidade foi aplicada por autoridades de defesa do consumidor, que consideraram inadequada a forma como a empresa lidou com a situação ao longo dos anos.

Segundo informações divulgadas pelo jornal francês Le Monde, a Nintendo teria conhecimento dos defeitos desde 2018. Apesar disso, medidas mais concretas para abordar o problema surgiram apenas em 2020, enquanto uma solução oficial só foi apresentada anos depois.

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A decisão das autoridades francesas sobre o drift nos Joy-Cons do Nintendo Switch classifica a conduta da Nintendo como uma prática comercial enganadora. O entendimento dos órgãos responsáveis aponta para uma falta de transparência na comunicação com os consumidores sobre defeitos presentes em determinados modelos dos controles.

Como resultado, a Nintendo of Europe recebeu uma multa de 35 milhões de euros. O valor representa uma das punições mais expressivas já relacionadas à controvérsia envolvendo os Joy-Cons, assunto que gerou reclamações em diversos mercados desde os primeiros anos de vida do console.

⚠️ Sur demande du procureur, la DGCCRF a mené une enquête pour pratique commerciale trompeuse concernant un dysfonctionnement affectant certaines manettes Joy-Con de la console Nintendo Switch 1 lancée en mars 2017.
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O fenômeno conhecido como drift ocorre quando os analógicos registram movimentos involuntários mesmo sem interação do jogador. Em muitos casos, personagens ou câmeras continuam se movimentando sozinhos, comprometendo a experiência durante partidas.

A investigação também concluiu que a postura adotada pela companhia pode ter desencorajado consumidores a procurar suporte técnico. Para as autoridades francesas, a ausência de informações claras contribuiu para levar parte dos usuários a adquirir novos controles em vez de solicitar reparos.

O problema dos Joy-Cons acompanha o Nintendo Switch desde seu lançamento em 2017. Ao longo dos anos, relatos semelhantes surgiram em diferentes países, resultando em processos judiciais, reclamações coletivas e programas de reparo gratuitos implementados pela empresa em algumas regiões.

Embora a Nintendo tenha realizado mudanças internas no design dos controles e ampliado o suporte aos consumidores, o caso continua sendo um dos episódios mais controversos da história recente da fabricante japonesa.

Até o momento, a Nintendo não anunciou novas medidas relacionadas à decisão francesa.

Será que a Nintendo ainda se importa com os problemas do Switch 1?