Mudança na sua conta! Itaú anuncia IA para revolucionar o atendimento pelo celular

Durante o Web Summit Rio, realizado nesta terça-feira (9), o Itaú Unibanco apresentou uma versão de testes do seu agente de inteligência artificial. Batizada de “ia.i”, a ferramenta tem o objetivo de revolucionar o atendimento aos clientes pelo celular.

O banco tem como objetivo fornecer uma interface conversacional, ao permitir que comandos de voz do usuário substitua a navegação convencional com menus e botões. Em outras palavras, a sua interação seria semelhante a IAs como Gemini, ChatGPT e Alexa, no lugar de toques na tela.

De acordo com o CIO do Itaú, Ricardo Guerra, a intenção seria ir “para onde o cliente está”, ao diminuir fricções e possibilitar que os serviços financeiros possam ser realizados durante o cotidiano normal das pessoas.

Ele acrescenta que a IA não ficaria limitada ao atendimento automatizado, mas sim com uma aplicação na hora de compreender o comportamento financeiro do indivíduo, ao sugerir ações e executar as tarefas pelo próprio usuário. Entre as possibilidades, o cliente seria capaz de fazer um Pix para algum contato já conhecido ou perguntar qual é o saldo da conta.

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Até o momento, o teste com a “ia.i” está em andamento apenas com um grupo restrito de pessoas. A instituição bancária não informou uma data estimada para a liberação do recurso a toda a sua base de clientes.

Vale lembrar que, desde meados do último mês de maio, o banco começou a liberar até seis meses de YouTube Premium como benefício aos seus correntistas.

O que você espera da nova inteligência artificial agêntica do Itaú Unibanco? Acredita que ela poderá revolucionar a forma que o indivíduo usa os serviços financeiros? Pode comentar à vontade no espaço abaixo.

7.5 Hardware

8.2 Custo Benef?cio

7.7 Hardware

6.7 Custo Benef?cio

8.6 Hardware

7.3 Custo Benef?cio