Dr. Métricas propõe nova abordagem e análise em cobrança digital

Com 38 anos de trajetória em tecnologia, passando por gigantes como IBM e instituições financeiras como Unibanco e Itaú, Eleonora Diniz construiu uma carreira sólida sempre orientada por dados. Hoje ela lidera o Dr. Métricas, um dashboard inovador que transforma a forma como empresas coletam, analisam e utilizam informações para tomar decisões estratégicas em tempo real.

"Desde o início da minha carreira trabalhei com modelagem de bases de dados e relatórios. Mais tarde, quando a internet ganhou espaço, percebi a necessidade de criar dashboards que entregassem uma visão executiva e ágil para a tomada de decisão", conta Eleonora. A inspiração para o nome Dr. Métricas surgiu de forma inusitada: ao olhar para um exame de sangue, ela percebeu que poderia oferecer aos clientes parâmetros de desempenho semelhantes a indicadores clínicos.

A plataforma ganhou vida em consultorias iniciais, onde a executiva já usava dashboards próprios para medir a qualidade do serviço prestado. O sucesso junto a clientes abriu caminho para a estruturação do Dr. Métricas, que hoje atende setores variados, de saúde e educação até e-commerce e call centers.

Um dos exemplos mais recentes é a parceria com o marketplace de cobrança Vem por Azul, que adota estratégias de marketing de conteúdo para atrair clientes inadimplentes. Nesse modelo, a regularização da dívida é tratada como um produto de consumo, aproximando a experiência do devedor à lógica de um carrinho de compras.

"O dashboard da Eleonora nos permite cruzar dados de campanhas, CRM e taxas de recuperação em tempo real. Isso muda completamente a forma de enxergar o mercado, porque conseguimos ajustar estratégias no mesmo dia, sem esperar relatórios demorados", explica Gabriela Roveri, executiva responsável pelo Vem por Azul.

Segundo Eleonora, o segredo do sucesso está na coleta precisa. "Se o dado não é coletado com qualidade, a análise também não será confiável. Cada projeto começa com um estudo alinhado à estratégia do cliente para garantir que os números sustentem suas decisões."

O modelo de negócio do Dr. Métricas é baseado em assinatura mensal, com pacotes que variam do bronze ao black, este último voltado especialmente para e-commerces de grande porte. A tecnologia utiliza conectores e APIs para extrair informações em tempo real de sites, plataformas de mídia e CRMs, sem armazenar dados localmente, o que garante segurança e conformidade com a LGPD.

Com uma galeria de mais de 70 templates e planos de expansão para 2026, Eleonora prevê migrar a plataforma para uma nova infraestrutura, com maior flexibilidade e capacidade para lidar com volumes massivos de dados. Além disso, a integração de inteligência artificial está no centro da evolução do produto, trazendo relatórios automáticos inspirados na própria experiência analítica da fundadora.

Professora em programas de MBA da USP/Esalq, ESPM e outras instituições, Eleonora também transfere sua vivência para a formação de executivos. "Já atendi mais de 90 marcas, de escritórios de advocacia a indústrias de alimentos, e hoje minha bagagem se reflete tanto na sala de aula quanto no desenvolvimento da ferramenta", destaca.

A união entre a expertise de Eleonora e a proposta inovadora do Vem por Azul evidencia um movimento disruptivo no setor de cobrança. "A abordagem não é invasiva como a dos call centers tradicionais. O marketing de conteúdo engaja o cliente, enquanto o Dr. Métricas traduz os dados em decisões práticas e imediatas", resume a executiva.

Para ela, a tecnologia não substitui a estratégia, mas a potencializa. "Meu papel é lapidar o dado para que cada cliente possa extrair o máximo de valor. No fim, não é só sobre números, mas sobre como eles guiam as relações entre empresas e consumidores."