Redundância de Rede: o segredo para ISPs garantirem conexões estáveis

A redundância de rede não é mais um diferencial para provedores de internet (ISPs) e operadoras de telecomunicações, é uma necessidade estratégica para garantir estabilidade, qualidade e credibilidade no mercado. Em um país onde mais de 80% da população está conectada e depende da internet para trabalhar, estudar e se divertir, segundo a pesquisa do TIC Domicílios de 2024, qualquer interrupção no serviço pode gerar prejuízos expressivos, tanto para o cliente quanto para o próprio negócio.

Neste artigo, vamos explicar o que é a redundância de rede, como implementá-la e por que ela é essencial para quem quer se manter competitivo e evitar perdas de receita.

O que é redundância de rede e como ela funciona

No contexto de telecomunicações, redundância de rede é a duplicação de caminhos e recursos críticos para garantir que a conexão continue funcionando mesmo em caso de falha em um dos pontos.

Na prática, significa oferecer ao cliente mais de uma rota para que os dados cheguem até ele. Se um caminho estiver indisponível, outro assume automaticamente, evitando quedas e instabilidades.

Existem diferentes maneiras de implementar redundância de rede em um ISP:

• Contratar múltiplos links de internet de operadoras distintas
  O ideal é que as fibras utilizadas tenham origens e trajetos fisicamente distintos. Mesmo ao contratar de operadoras diferentes, é importante confirmar que não compartilham trechos da mesma infraestrutura, evitando falhas simultâneas.
• Criar uma estrutura de rede em anel com Pontos de Presença (PoPs)
  Assim, se um PoP apresentar problemas, outro assume o tráfego.
• Equipamentos de backup e balanceamento de carga
  Equipamentos com suporte a protocolos como BGP, VRRP ou ECMP permitem alternar ou balancear tráfego entre múltiplos links de forma automática, mantendo a conexão estável mesmo em caso de falha. Firewalls UTM podem ser integrados à redundância para manter a segurança, mas o papel central na alta disponibilidade é desempenhado por roteadores e switches configurados para failover.
• Concentradores PPPoE em paralelo
  Além de concentradores PPPoE redundantes, é fundamental contar com servidores Radius também redundantes, garantindo a autenticação mesmo em caso de falha de um servidor.

Por que investir em redundância de rede é essencial para ISPs

Implementar a redundância de rede exige investimento, mas os benefícios superam os custos, especialmente no médio e longo prazo. Entre as principais vantagens, podemos destacar:

1. Satisfação e fidelização de clientes

Clientes não toleram quedas constantes (principalmente os corporativos). Com alta disponibilidade e estabilidade, você reduz cancelamentos e aumenta as chances de receber indicações.

2. Competitividade no mercado

Se você não investe em redundância, é provável que seus concorrentes invistam e ganhem espaço no seu público.

3. Qualidade do serviço

Mais disponibilidade significa menos chamados técnicos e melhor experiência para o usuário final.

4. Novas oportunidades de negócio

Com uma rede estável, é possível oferecer serviços adicionais, aumentar o ticket médio e conquistar novos mercados.

Redundância de rede e segurança de roteamento

Além de manter a conexão estável, a redundância de rede também é uma aliada da segurança de roteamento, um dos pilares para a continuidade operacional dos provedores.

Falhas de roteamento podem interromper serviços, abrir brechas para ataques e comprometer a reputação do provedor. Soluções como NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center) ajudam a monitorar a rede em tempo real, detectar incidentes e agir rapidamente para evitar indisponibilidades.

Ferramentas modernas como o RPKI (Resource Public Key Infrastructure) também agregam segurança, prevenindo o roubo de prefixos e outros ataques que poderiam deixar clientes sem internet por horas ou até dias.

O papel da rede neutra na redundância de rede

Uma estratégia cada vez mais adotada pelos ISPs para fortalecer a redundância é o uso de redes neutras, infraestruturas compartilhadas, operadas de forma isenta, que permitem a utilização por diferentes provedores sem conflitos comerciais. Ao optar por esse modelo, o provedor ganha acesso a rotas alternativas já implantadas, sem precisar investir em novas obras ou licenciamento, reduzindo custos e acelerando a implementação da redundância.

A Eletronet, referência em rede neutra no Brasil há mais de 20 anos, se destaca por oferecer conectividade robusta sem competir pelo cliente final, garantindo independência ao parceiro. Com essa abordagem, o ISP pode ampliar a resiliência da sua operação, combinando rotas próprias e da rede neutra para assegurar disponibilidade mesmo em cenários de falha, atendendo assim às exigências de estabilidade e qualidade cada vez maiores no mercado.

Como a Eletronet pode ajudar seu provedor

A Eletronet oferece infraestrutura de alta disponibilidade com mais de 17 mil km de rede de fibra óptica em 18 estados, integrada às linhas de transmissão de energia elétrica. Operando no modelo de rede neutra verdadeira, a empresa fornece serviços de transporte de dados que podem ser utilizados como rota principal ou como redundância de rede, garantindo mais resiliência e continuidade para ISPs e operadoras.

Além do transporte de dados, a Eletronet também oferece serviço de trânsito IP, proporcionando acesso à internet global por rotas nacionais e internacionais otimizadas, com baixa latência e múltiplos caminhos, ideal para aplicações que demandam desempenho superior.

Ao contratar a Eletronet, seu provedor tem acesso a:

• Monitoramento 24×7
• Alta disponibilidade de link
• Rotas nacionais e internacionais otimizadas e seguras
• Equipe especializada em prevenção e resposta a incidentes

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