SAP apresenta nova arquitetura de IA para aplicações corporativas

A SAP abriu nesta segunda-feira, 6, em Las Vegas, o SAP Connect 2025, propondo uma nova arquitetura para o uso da Inteligência Artificial em aplicações corporativas. Segundo Muhammad Alam, membro do Board e líder global de Product & Engineering, a estratégia parte de um conceito central: unir aplicações, dados e IA em um único ciclo contínuo, capaz de gerar mais precisão e reduzir custos de integração.

De acordo com Alam, a separação entre camadas de IA, dados e aplicativos impõe custos operacionais e perda de contexto, o que leva a "menor acurácia e adoção reduzida". No novo modelo, a IA é nativa das aplicações em que os colaboradores já trabalham, o que, segundo ele, garante resultados mais rápidos e confiáveis. "A suíte de negócios deve oferecer a melhor capacidade em toda a empresa e um modelo de dados harmonizado, não como algo opcional, mas essencial na era da IA", afirmou.

Durante a apresentação, o presidente global da SAP Business Suite, Stephan de Barse, conduziu uma demonstração prática que simulou a operação de uma empresa de manufatura com desafios financeiros e de supply chain. O uso de Joule, copiloto de IA da SAP, e de novos agentes autônomos mostrou como funções de finanças, vendas, compras e recursos humanos podem atuar em conjunto para gerar eficiência. A demonstração apontou ganhos potenciais de US$ 40 milhões em valor de processo e 110% de atingimento orçamentário, após a colaboração entre as áreas.

O conceito de integração entre aplicações e IA permeou toda a abertura. Alam afirmou que "a IA com o contexto mais amplo é a que gera o valor mais profundo", destacando que as empresas devem buscar não apenas otimizações locais, mas resultados de escala, o que ele chamou de "global maxima". A SAP defende que, para alcançar esse patamar, é necessário abandonar o modelo "best of breed", baseado em aplicações isoladas, e adotar uma suíte única capaz de cruzar dados e processos em tempo real.

Agentes autônomos para unificar operações empresariais

Na sequência, a companhia apresentou uma nova geração de assistentes de Inteligência Artificial baseados em papéis de negócio, capazes de operar de forma autônoma e colaborativa em toda a SAP Business Suite. Batizados de Joule Assistants, esses agentes atuam em conjunto para conectar processos de finanças, cadeia de suprimentos, recursos humanos e experiência do cliente, transformando a forma como as empresas executam tarefas e tomam decisões.

Segundo Muhammad Alam, os novos assistentes representam a evolução natural do copiloto Joule, que passa a coordenar um ecossistema de agentes especializados. "Cada assistente tem consciência do papel do usuário e do contexto do processo em que atua, trabalhando lado a lado com as pessoas para aumentar eficiência e reduzir a complexidade operacional", afirmou.

Esses agentes se apoiam em uma biblioteca em expansão de microassistentes especializados, chamados Joule Agents, capazes de executar fluxos complexos dentro de uma mesma função. A SAP também anunciou o Agent Builder, ferramenta que permite criar e treinar novos agentes personalizados dentro do estúdio Joule Studio, ampliando o alcance das soluções para aplicações não-SAP existentes nos ambientes corporativos.