Usuários do Echo Show 8 se revoltam com anúncios que não podem ser desativados

Proprietários do Echo Show 8 estão manifestando intensa frustração com a Amazon após a empresa implementar anúncios publicitários no dispositivo sem oferecer qualquer opção para desativá-los. O assistente inteligente com tela de 8 polegadas, que antes exibia apenas informações úteis e fotos, agora apresenta publicidade de diversos produtos sem consentimento dos usuários.

De acordo com monitoramento realizado, essa situação vem acontecendo desde agosto deste ano, mas se intensificou consideravelmente nas últimas duas semanas, período em que as reclamações dos consumidores aumentaram significativamente. Um aspecto que tem gerado particular descontentamento é a impossibilidade de desligar essa função, mesmo para quem adquiriu o produto originalmente sem essa característica.

A variedade de anúncios exibidos no Echo Show 8 é ampla, incluindo desde multivitamínicos Centrum até o recém-lançado tablet da Samsung. Não há informação oficial sobre como a Amazon seleciona quais produtos serão promovidos nas telas dos dispositivos, embora a suposição seja que a escolha ocorra com base nos dados de consumo do usuário.

Isso levanta preocupações adicionais sobre privacidade, especialmente em residências onde o Echo Show 8 é compartilhado por várias pessoas. Nesse cenário, um membro da família poderia ver anúncios direcionados a outro usuário, potencialmente gerando situações constrangedoras ou inadequadas.

Echo Show 8 mostrando propaganda de multivitamínicos Centrum, revolucionando sua função original de assistente inteligente.

“Virou uma Times Square”, desabafou um consumidor em referência à famosa praça de Nova York conhecida pela abundância de painéis publicitários. Outro cliente, residente no Canadá, lamentou que o dispositivo já não serve mais como álbum digital para fotos familiares, função pela qual muitos adquiriram o produto.

Testes realizados confirmaram que não existe método oficial para desativar a exibição de anúncios. Alguns usuários relatam que é possível “denunciar” produtos específicos, mas essa solução é apenas temporária, já que a publicidade retorna no dia seguinte.

A publicidade digital tem se tornado uma fonte de receita cada vez mais importante para a Amazon, que atualmente fatura US$ 15,7 bilhões por trimestre (aproximadamente R$ 83,5 bilhões) com essa tecnologia. Lojistas da plataforma já haviam mencionado anteriormente a necessidade de investir em anúncios dentro do ecossistema Amazon para impulsionar vendas.

O caso do Echo Show 8 amplia o debate sobre os limites éticos da publicidade em produtos adquiridos originalmente sem essa característica. A implementação ocorreu silenciosamente, sem qualquer comunicado oficial da Amazon sobre a mudança, o que intensificou a indignação dos consumidores.

Até o momento, a Amazon não emitiu posicionamento oficial sobre a situação. Enquanto isso, alguns usuários mais frustrados afirmam que vão desativar completamente seus dispositivos em protesto à mudança unilateral.

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